Informativa sui rimborsi
I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite UPS con tracciatura e consegna senza firma. Se preferite una consegna con UPS Extra con richiesta di firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. n.205 del 2006 e ss. mod. ed int. (c.d. “Codice del Consumo”) se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita Iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, e salve le eccezioni di divieto di recesso ex art 56 del “Codice del Consumo”.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente-consumatore (solo persona fisica) dovrà, entro il termine di 14 giorni lavorativi da quando acquisisce il possesso fisico dei beni acquistati, inviare lettera raccomandata a.r. Indirizzata :“Terriaca Profumi di autore S.r.l.”, Via Eugenio di Savoia n.19, c.a.p.:04100, Latina (LT); oppure a mezzo pec, al seguente indirizzo:terriacaprofumeria@pec.it
Il Consumatore è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al professionista la sua decisione di esercitare il diritto di ripensamento. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza suddetta. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, purché la società venditrice non abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo è a carico del consumatore.
La società venditrice è tenuta a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. La società venditrice esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. La società venditrice non è tenuta a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dalla società venditrice. Salvo che la società venditrice abbia offerto di ritirare essa stessa i beni, questa può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni.
Il consumatore che intende esercitare il diritto di recesso, dovrà restituire i prodotti integri e non utilizzati, ancora incellofanati se ricevuti in questo modo oppure ancora sigillati se trattasi di beni muniti di sigillo; tale articolo non si applica qualora ad acquistare il prodotto non sia un consumatore secondo la definizione datane dal c.d. “Codice del Consumo” sopra richiamato. Tale articopo pertanto non si applica se ad acquistare i prodotti sia una azienda (singola o collettiva) che acquista nell'srcizio della propria attività professionale.